法务与合规中心
我们面向全球现代出行的服务承诺、条款规范与监管合规准则。
客户申诉与争议解决
最近更新时间：2026年9月
1. 我们的服务承诺
我们始终致力于提供高品质服务。若您遇到任何产品或服务问题，全天候专属客服团队将竭诚为您解决。
2. 如何提交申诉
您可通过应用内帮助中心直接发起投诉，或发送邮件至 hello@getly.app 并附上相关订单编号与详情。
通过电子邮件提交
将您的问题详情、交易参考号或合规咨询直接发送给我们的专门团队。
3. 处理时效与调解
我们将在 24 小时内确认受理，并在 15 个工作日内提供最终处理方案。
