法務・コンプライアンスハブ
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苦情処理および紛争解決方針
最終更新日：2026年9月
1. 基本姿勢
お客様に安心してご利用いただけるよう誠実に対応いたします。お困りの際は年中無休のサポート窓口までご連絡ください。
2. 申し立て方法
アプリ内のヘルプセンターまたは hello@getly.app 宛てに詳細を記載の上ご連絡いただけます。
メールでのお問い合わせ
取引番号や詳細を記載の上、法務・コンプライアンス担当窓口まで直接ご連絡ください。
3. 対応スケジュール
24時間以内に受付確認を行い、原則15営業日以内に最終的な解決案をご提示いたします。
